Кейс / Медицина · Поддержка

ИТ-поддержка медицинской клиники на аутсорсе

Взяли на аутсорс всю ИТ-инфраструктуру частной клиники: 50 рабочих мест, серверная, сети, резервное копирование. Ноль простоев за 12 месяцев.

Обсудить задачу Все кейсы

Задача

Что было до нас

Частная клиника с двумя филиалами, 50 рабочих мест. Штатного ИТ-специалиста не было — при поломках вызывали разных подрядчиков. Серверная без мониторинга, резервные копии не проверялись, WiFi в процедурных не ловил.

  • Нет единого подрядчика — при каждой поломке новый человек
  • Сервер медицинской системы без резервного копирования
  • WiFi нестабилен в 4 из 8 кабинетов
  • Нет мониторинга — о сбоях узнают от врачей

Решение

Что сделали

Провели аудит, составили карту рисков и взяли инфраструктуру на обслуживание. Установили систему мониторинга, настроили резервное копирование по схеме 3-2-1, перестроили WiFi-покрытие, ввели helpdesk для персонала.

  • Мониторинг серверов и сети — уведомления за 5 минут до отказа
  • Резервное копирование медицинских данных каждые 4 часа
  • Перестроили WiFi: 6 новых точек Ubiquiti WiFi 6
  • Helpdesk: заявки по телефону и Telegram, реакция до 1 часа

0 простоев

за 12 месяцев обслуживания — ни одного незапланированного отказа

24/7

мониторинг и доступность линии поддержки — без выходных

—45%

стоимости ИТ по сравнению со штатным специалистом

Похожая задача? · ответим в течение дня

Обсудим
ваш проект

Расскажите о ситуации — разберём задачу, предложим решение и назовём стоимость.